СБЕРБАНК РОССИИ, кредитный отдел

Проблема в итоге оперативно решилась сотрудниками ДО 01333, все документы были на месте. Так, что сотрудникам "Спасибо!", а сам банк не очень.

Сбербанк начал удерживать неустойку на основании того, что я якобы не предоставила документы, подтверждающие право собственности. Судя по отзывам в интернете моя проблема не единичная и для сбербанка нормальная практика потерять (или, что они с ними делают?) документы/их копии, а потом выставить неустойку. Мною был оформлен ипотечный кредит в ДО №01333 Среднерусского банка г. Мытищи МО. С октября 2015 г. начала начисляться неустойка на основании того, что я якобы не предоставила документы, подтверждающие право собственности. Все документы были предоставлены мной кредитному менеджеру Максиной Наталье Викторовне в период с 15 по 25 июля 2015 г., при этом Наталья заверила, что больше ничего не требуется. Примерно в сентябре-октябре мне звонили из Новосибирска с вопросом о предоставлении документов, я ответила, что документы были мной предоставлены, на, что сотрудник Сбербанка сказал, что видимо их не передали из ДО, в котором был оформлен кредит и они будут делать запрос. Больше мне никто не звонил, но с октября без предупреждения и какого-либо оповещения начала начисляться неустойка и списываться дополнительные средства со счета. На сайте сбербанка зарегистрировала претензию, если конструктива добиться не удастся, видимо придется обращаться в суд.

Уважаемые Банкиры! В сентябре у нашей фирмы случилась беда, произошёл пожар в магазине не по нашей вине, я обратился в наше отделение Сбербанка о возможности рефинансирования имеющихся кредитов, меня убедили, что бы я по возможности оплатил кредиты, а в ноябре после гашения кредита по ООО "Техно9", банк предоставит очередной кредит. За полтора месяца мы восстановили магазин и торговлю, ушло не мало средств и стараний, что бы вернуть фирму в рабочее состояние, многие поставщики пошли навстречу и давали товар с большим сроком отсрочки платежа, все кредиты в этот период заплачены вовремя. Мы Банк не подвели, а сегодня нам отказали в кредите, очень скверно на душе, я обнадёжил всех этим кредитом и сейчас я теряю своё честное имя. С уважением Вячеслав Кузьминых. Клиентом Сбербанка являюсь 13 лет! Отделение Сбербанка в г. Киров, 8612, Воровского, д. 104.

Здравствуйте. Я Нина Ивановна Золотарева, мне 54 года, я получаю пенсию 14.000 тыс. руб на карте СБ, очень нуждаюсь в кредите для погашение кредитов в других банках. Я работаю, имею зарплату помимо пенсии. Прошу вас администрацию СБ выдать мне кредит на сумму 500.000 тыс. руб. в залог моей пенсии. Я письменно подтвержу перечисление моей пенсию, всей (14.000 руб.) на полное погашение кредита СБ. Очень надеюсь на вашу поддержку и понимание. С уваж., Нина Ивановна. Тел.: 89162970584.

Здравствуйте! Может ли ваш специалист связаться со мной по номеру: 89376200285. Необходимо решить несколько вопросов по задолженности.

Здравствуйте! Спасибо менеджерам Подольска, что они наконец, внесли в реестр аккредитацию "Алан-Авто" в центральном офисе господина Грефа. Жаль, что сам офис в течении 8 дней не мог этого сделать. Эта фирма с вами работает более 10 лет. Ерунда. Все - таки хотелось бы, чтобы качество работы, не расходилось с мнением вашего руководителя. За 2 годы работы оно не изменилось, как я перестал когда-то сотрудничать со сбербанком, так пока и не буду.

Здравствуйте! Предоставил счет для оплаты в ДО 9040/01846 в г. Подольске 23.09.14 г. автомобиля в автосалон "Алан-автомобили" и имеет реквизиты продавца вашего центрального офиса. Автосалон находится тут же, в 100 метрах от вас. Обращался по месту получения кредита в Подольске, потом письменно через личный кабинет (жалоба исчезла с личного кабинета), теперь в центральный офис. Помогите решить техническую проблему перечисления денежных средств, так как мною все требования банка выполнены, автосалон в соответствии с договором может расторгнуть договор и наложить штрафные санкции. Обещают решить проблему только после 1.10.14 г. Но это поздно. С уважением, Алашеев Валерий Жоржевич. Тел.: 89168314812.

Сегодня (03.07.14) мне отказали в ипотеке. Почему? За что? Вся информация о мне у Вас есть. Все сбережения храню на Ваших счетах. Долгов за мной никаких нет. Прошу не так уж и много. Я - работающий офицер запаса (не вор, не бомж, не наркоман.) впервые попросил помощи - и получил.. Извините за эмоцианальность повествования. Т.: 89299166936, мой контактный телефон.

Сбербанк Москвы утверждает, что у меня есть задолженность по кредиту за август. При этом не отвечает на мои многочисленные письма по электронной почте с просьбой подтвердить и учесть мой платеж сбербанку (от 6 августа)_ - т. е. почему то тянет время ( есть гипотеза почему Сбербанк тянет время). Помогите найти лицо, которое мне ответит на простой вопрос - учитывался ли этот платеж (есть СМСка о его осуществлении в моем телефоне) утверждаю, что не учитывался! Неужели Сбербанк его потерял?

Добрый день! Прошу Вас сообщить, одобрена ли выдача потребительского кредита Кизлярским отделением Сбербанка России (Республика Дагестан) Будагову Владимиру Сергеевичу, 22 сентября 1951 года рождения, зарегистрированного по адресу: Республика Дагестан, Кизлярский район, поселок Жданово, ул. Первомайская, 2 (сумма кредита 200 тысяч рублей работающему пенсионеру под пенсию).

Добрый день. Суть проблемы. Я, 04.06.13 приблизительно в 13.25 вносил денежные средства на свою дебетовую карту на мое имя, в филиале расположено по адресу г. Москва, ул Липецкая, д.2С2. № 01399. Денежные средства, вносимые на карту, предназначались для перевода на другую карту сбербанка, для экстренной финансовой помощи родственника. Далее, при внесении суммы в размере 5000 руб., банкомат, приняв купюры, показал ошибку, с выдачей пустого чека. Зачисление моих деньги на карту не произошло, ВОЗВРАТА денег так же нет! Это подтвердило повторное снятие баланса за номером операции 0148 (04.06. 13.27.44 по времени МСк). Я обратился к менеджеру, который предложил мне написать заявление о «спорной ситуации» и возможном возврате денежных средств в течении месяца! Я обратился к ст. менеджеру, и потребовал свои деньги обратно, обрисовав ситуацию жесткой необходимости денежных средств адресата которому они предназначались. Т. к. знаю, что есть тех. возможность по оперативному снятию баланса (Z отчета или т. п.). Я настаивал, как я считаю ЗАКОННОМ требовании, о возврате СВОИХ денег. Попытавшись, обратится к руководителю, я был выставлен за дверь, и перенаправлен к Янкевской Светлане. Мое общение и элементарная логика всего происходящего; «.., что Проблема у ВАС, что мои деньги без моего согласия у ВАС, и я прошу их ВЕРНУТЬ сейчас.», не возымели действие. Сотрудник вызвал наряд полиции! Это театр абсурда! Сотрудником милиции я сообщил похищении денежных средств, которые сотрудники филиала №01399, в лице Сбербанка, похитили с помощью банкомата, ссылаясь на «техническую ошибку». Почему сделаны такие выводы? Очень просто. Возможность возврат в необходимый мне срок- было отказано, ссылаясь на невозможность этого. Были угрозы в мой адрес вызовом наряда, (т. е., как я понимаю, склонении меня на передачу денежных средств в пользование сотрудников офиса?), вызовом полиции!? А, так же если СБ знает о возникновении таких ситуаций и не решете данные «тех. проблемы», или не ищите возможность их решения, раз деньги путешествуют месяц по счетам, т. е. попустительство таких «сбоев»- коммерчески выгодно. Далее можно продолжить о том, , что это не только не отражается на позитивном имидже Сбербанка в целом (за который, я так понял, идет активная борьба), но и усугублении ситуации. Я обратившись в службу поддержки клиентов по номеру 8 800. я получил только ответ, статиста, который выполняет обязанностей «маркетолога» не может не на, что повлиять, а может, что то записать?! В итоге, мною написано заявление о «спорной» ситуации, т. к. иного способа забрать у СБ свои средства нет №000408-2013-008169. Сейчас прошло практически 2 недели, результата, кроме смс от №900, что мое обращение зарегистрировано за № 002207-2013-1888433 нет. Меня возмущает в данной ситуации несколько моментов; 1. На каком основании, хоть и не великая сумма в 5 000 руб, должна, без моего согласия находится в пользовании СБ? 2. Почему на использование денежных средств не выплачивается компенсация полученной прибыли? 3. Почему ограниченные тех. возможности по решению данных проблем, в таком солидном банке, или это сделано умышленно? 4. Почему нет функции возврата денег из банкомата если они не зачислены или ошибка? 5. Почему нет банкоматов которые предусматривают такую возможность как в других банках. Пример- ВТБ24? 6. Почему отсутствует подготовка управляющего персонала по работе с клиентами? 7. Почему линия 8 800… несет статистическую функцию и не решает возникшие проблемы? 8. Зачем нужны кнопки удовлетворенностью работой сотрудников, когда управляющие филиалом в работе с клиентом не го готовы. Это показух? 9. Почему наплевательское отношение на клиентов? 10. Почему, прошло 2 недели, у меня нет возврата денег? 11. Почему мне даже не позвонили и не извинились? Теперь о моих выводах. 1. Уровень сервиса, не более как его позиционирование «его наличия». 2. Отсталый технический уровень оборудование. 3. Низкий уровень подготовки персонала от общения с клиентом и до технической подготовки- одним словом – не надлежащая проф. пригодность. 4. Уверен, что это обращение не более чем «обращение». 5. Есть сомнение в возврате моих денежных средств похищенных вашим банком. 6. Максимально ограничить, что делал и раньше, общение с данным банком. 7. …. у меня масса вопросов к СБ, работа которого, как мне кажется, не совместимы с нынешним уровнем развития клиентского сервиса в Москве, тем более в банковской сфере. О моих действиях. 1. мною подано заявление в милицию; 1787, № 9793 (329-14-00). 2. данное письмо будет послано в максимальное количество инстанций. 3. отзыв о работе Сбербанка будет размещен на максимальном количестве ресурсов в сети интернет. 4. Далее, для понимание глобальности связей, сложностей пересечении и важностей клиентского сервиса в целом.

По требованию судебного пристава наложен арест на мой банковский счет, на который перечисляется моя пенсия. Я полностью лишен средств для жизни и нормального взаимодействия с моим уважаемым банком. Даже со злостных неплательщиков алиментов высчитывают 50% от дохода. Как быть?

Как досрочно погасить "Потребительский кредит", если заемщик брал кредит в одном городе, но по семейным обстоятельствам сменил место жительства, и сейчас проживает в другом городе.

Звонки с тел.: 665 19 00 кредитного отдела г. Москва в нерабочее время, 20-30, считаю сомнительными по отношению к Сбербанку. Рабочий день заканчивается, по крайней мере в 19-30, и поздние звонки вызывают сомнения и делают их подозрительными. А дело серьезное, и теперь клиенты боятся, что получат необоснованный отказ по кредиту, т. к. звонящий был очень не доволен ответом. Пусть работники банка С-Пб предупреждают о звонящих и № тел., с которых будут звонить представители из Москвы. Ответ, пожалуйста, по тел.: 8 921 794 8 794, Татьяна Борисовна.

Работаю в организации 10-й год, зарплата на карту Сбербанка белее не бывает. За прошлый год более 500000. 3 раза отказано в кредите, а кому тогда дают? Обидно и непонятно. Тел.: 89508655253.

Некоторое время назад одна из моих приятельниц обратилась в отделение 2580 Сбербанка России г. Раменское по вопросу открытия кредитной карты. Несколько дней назад ей позвонили из банка и стали задавать вопросы на тему: "Выдавали ли вам кредитную карту? Обналичивали вы её или нет?" В самом отделении банка утверждают, что карта на руках, хотя она не получала денег. Возникает резонный вопрос: 1. Разве служащие банка могут пользоваться личной информацией клиента для оформления и обналичивания кредитной карты? 2. Почему в банке утверждают, что карта на руках, и при этом задают вопрос о её обналичивании. Я тоже являюсь клиентом банка и очень опасаюсь таких ситуаций. Просьба разобраться с этим случаем. Возможно он не единичный.

Хотел взять кредит в Сбербанке, мне отказали. Буквально на днях погасил прошлый кредит, причём погасил, досрочно. Как мне объяснили - плохая кредитная история, это возможно, но у меня нет непогашенных кредитов, была один раз просрочка в оплате, но не в Сбербанке. Объяснение отказа меня просто поразило. Яко бы, какой-то банк, чтоб оставить клиента за собой, просто распространяет проблемные кредитные истории, хотелось бы знать, почему Сбербанк предоставил мне кредитную карту, но отказал в наличном кредите? Как будто я злостный неплательщик. Даже обидно как то. Я давно являюсь клиентом Сбербанка, и проблем никогда не было, или этому банку не нужны клиенты?

Обязательно ли я должна сделать оценку квартиры в организации, указанной в списках сбербанка для получения ипотечного кредита, если я для раздела имущества сделала оценку в организации, которая не входит в перечень списка сбербанка и после мирового соглашения через суд мне установлена определенная сумма компенсации за 1/3 квартиры бывшему мужу.

Доброе время суток!В Вашем филиале, по адресу: г. Таганрог, ул. Чехова, д. 357А, мною был взят кредит на сумму 164.000 рублей от 29.06.11. Погашение производилось автоматически с моей пенсионной сберкнижки, начиная с 29.07.11. В связи с повышением пенсии, Вы мне предоставили возможность взять второй кредит на сумму 325.000 от 09.02.12, опять же с автоматическим погашением, т. е. переводом с пенсиооной сберкнижки. Поручителем выступал мой брат Зубко Андрей Иванович, который сообщил мне о звонке с т.747 38 80, Вашего представителя банка, о прекращении поступления платежей по первому кредиту!.???Моя работа связана с частыми командировками по Украине. Сегодня, 13.06.12 пытался дозвониться до Вас по двум телефонам, в течение 3 часов. постоянно занято. Прошу Вас для решения вопроса дать мне мобильный номер телефона контактного лица или решить вопрос по скайпу, что намного оперативнее, мой ник в скайпе kepten57, набирается без разрыва, комп будет включён с 09.00 по Москве 14.06.12. Прошу Вас разобраться с причиной прекращения поступления платежей с пенсионной книжки, так как это сбой внутри Вашей системы. Дозвониться до филиала, где я брал кредит в Таганроге не могу, в связи с производимым там ремонтом и отключением телефонов. Моб. т. для связи: +380972625187. С уважением, А. А.

10 июня 2012 года вы не списали с моей сберкарты первую сумму за предоставленный вами кредит, смс сообщение на указанный в договоре мой сот. телефон не пришло.

Здравствуйте! Пишет Вам клиент Сбербанка России. Я оформил заявку на кредит в сумме 1 миллион рублей, предоставил справку о зарплате о моей платежеспособности, мне одобрили кредит на сумму 70 тысяч рублей! Почему с вашей стороны недоверие к клиенту Вашего банка, которым я являюсь вот уже на протяжении 10 лет? У меня положительная кредитная история и стабильно погашаю кредиты в Сбербанк? У меня есть желание приобрести автомобиль, но за такую сумму кредита это невозможно, прошу рассмотреть повторно мою заявку о повышении лимита кредита! С уважением, ваш клиент Сбербанка России.

Здравствуйте, прошу Вас внимательнее отнестись к просьбе взять небольшой кредит, имея хорошую историю, зарплатную карту, одного и того же поручителя и многолетние постоянные места работы с поручителем! Заявление подано от 25 июля в Белгороде. Сегодня мне сообщили, что мне по непонятным причинам отказано! Очень жду ответ! Пашкова.

Проживаю в г. Миассе. 11 марта мною были поданы документы (оригиналы), свидетельства о смерти и о праве наследства для получения компенсации по вкладу в г. Искитиме Новосибирской обл. 20 апреля попыталась узнать результат. В течении часа их нашли, сказали, что документы вернули, а по какой причине неизвестно. На мое предложение выяснить это, сказали, что невозможно и повторно оформили все точно так же и отправили туда же, в Екатеринбург 20 мая вновь пришла узнать результат. Никто не смог сказать, где мои документы, отметок о их движении не нашли. Сказали будут искать. 30 мая мне позвонили и сообщили, что документы нашлись якобы в Екатеринбурге и их 25 мая отправили назад в Миасс, т. к. туда они были направленны неправильно. До сих пор они так и не пришли, хотя прошло уже 18! дней. Документы, что совершают кругосветное путешествие? Уже не раз можно было отследить весь путь почты. Документы мне нужны для вступления в наследство в г. Искитиме, продажи. В виду отсутствия натариуса в г. Искитиме ее архив недоступен и я не могу получить сейчас дубликат. Так же для обращения к другому нотариусу, мне нужна хотя бы справка, что документы утеряны или находятся в поиске, ксерокопии имеются в сбербанке. Прошу 1. разобраться с работой филиала с клиентами и способностью ими решать нестандартную сетуацию (хотя чем не стандартна, другим регионом?) 2. предоставить мне мои документы или справку о их утрате в течении двух дней 8 мая 2011 г. Гетманова Ольга Николаевна, тел.: 79127705225. Такое заявление было мною подано в местный банк. Результат нулевой. Ждите. Справок не даем.

Здравствуйте, Мой брат брал кредит в вашем банке в городе Сахалин. Вовремя его погасил ему пришло смс уведомления, что он может воспользоватся кредитом без поручителя до 700 тысяч, он хотел воспользоваться взять кредит 280 тысяч, но ему отказали. По какой причине?